서비스 및 지원
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스
하이델베르그 계측기는 장비가 일관되게 최고의 생산성을 제공할 수 있도록 심층적인 전문 지식과 서비스를 제공합니다.
가동 시간을 극대화하고 제품 소유 비용을 최소화하기 위한 노력으로 고객을 지원합니다. 전 세계 서비스 지사 네트워크에 기반을 둔 서비스 엔지니어는 공장에서 교육을 받고 인증을 받았습니다. 소니가 판매하는 각 장비의 특정 요구 사항을 심층적으로 이해하고 고객의 장비 생산성 향상을 위해 지속적으로 노력합니다. 표준 설치 후 서비스 지원 외에도 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
모든 도구를 비용 효율적으로 사용하려면 가동 시간을 극대화하는 것이 중요합니다. 보증 기간이 끝난 후에도 빠르고 효율적인 온라인 및 현장 지원에 대한 요구를 충족하기 위해 서비스 계약을 제공합니다. 계약은 지원만 제공하는 것부터 모든 부품을 포함한 전체 지원까지 다양하며 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.
하이테크 도구의 최고의 성능은 장비의 전반적인 관리에 달려 있습니다: 특히 운영 안정성, 높은 처리량 및 최대 가동 시간을 유지하는 데 있어서는 더욱 그렇습니다. 모든 하이델베르그 인스트루먼트 시스템에는 레이저를 제외한 사양(안정적인 환경 조건에 한함)과 시스템의 모든 부품이 포함된 표준 12개월 보증이 제공됩니다. 또한 고객이 최적의 시스템 성능을 보장할 수 있도록 최대 4년의 연장 보증 범위를 선택할 수 있습니다.
다양한 소프트웨어 및 하드웨어 업그레이드가 제공되거나 제공될 수 있습니다. 이러한 업그레이드는 소유 비용을 더욱 절감하고 새로운 시장에 진출하며 전반적인 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 저희는 사용 가능한 업그레이드의 범위를 지속적으로 확장하고 있습니다: 이를 통해 저희는 가능한 한 저희 시스템을 소유한 모든 사람이 지속적인 개선 사항을 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
전문가가 지원합니다: 서비스 지원팀과 프로세스 및 애플리케이션 연구소의 전문가가 제공하는 교육을 통해 기술 전문 지식과 프로세스 지식을 최대한 활용할수 있습니다.
전 세계 서비스 팀이 안정적이고 유연하게 여러분을 지원합니다.
하이델베르그 인스트루먼트는 미국, 독일, 스위스, 터키, 중국, 대만, 한국, 일본, 호주, 뉴질랜드에 13개의 서비스 지점을 두고 있습니다.
지도를 통해 위치를 확인하세요.
당사는 고객의 요구를 충족하는 안정적이고 적응력 있는 서비스를 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다.
