서비스 및 지원
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스
Heidelberg Instruments 는 장비가 일관되게 최고의 생산성을 제공할 수 있도록 심층적인 전문 지식과 서비스를 제공합니다.
가동 시간을 극대화하고 제품 소유 비용을 최소화하기 위한 노력으로 고객을 지원합니다. 전 세계 서비스 지사 네트워크에 기반을 둔 서비스 엔지니어는 공장에서 교육을 받고 인증을 받았습니다. 소니가 판매하는 각 장비의 특정 요구 사항을 심층적으로 이해하고 고객의 장비 생산성 향상을 위해 지속적으로 노력합니다. 표준 설치 후 서비스 지원 외에도 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
가동 시간을 최대화하는 것은 모든 장비를 비용 효율적으로 사용하는 데 매우 중요합니다. Heidelberg Instruments는 보증 기간이 끝난 후에도 빠르고 효율적인 온라인 및 현장 지원을 제공하기 위해 다양한 서비스 계약을 제공합니다. 계약은 단순 지원부터 모든 부품을 포함한 완전 보장까지 다양하며, 고객의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.
첨단 장비의 최고의 성능은 장비의 전반적인 관리에 달려 있습니다. 이는 운영 안정성, 높은 처리량 및 최대 가동 시간을 유지할 때 특히 중요합니다. 모든 Heidelberg Instruments 시스템은 표준 12개월 보증이 포함되어 있으며, 이는 명시된 사양(안정적인 환경 조건 하에서만)과 시스템의 모든 부품(레이저 제외)을 포함합니다. 또한 고객은 최대 4년까지 연장 보증을 선택하여 최적의 시스템 성능을 유지할 수 있습니다.
다양한 소프트웨어 및 하드웨어 업그레이드가 제공되거나 제공될 수 있습니다. 이러한 업그레이드는 소유 비용을 더욱 절감하고 새로운 시장에 진출하며 전반적인 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 저희는 사용 가능한 업그레이드의 범위를 지속적으로 확장하고 있습니다: 이를 통해 저희는 가능한 한 저희 시스템을 소유한 모든 사람이 지속적인 개선 사항을 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
전문가가 지원합니다: 서비스 지원팀과 프로세스 및 애플리케이션 연구소의 전문가가 제공하는 교육을 통해 기술 전문 지식과 프로세스 지식을 최대한 활용할수 있습니다.
전 세계 서비스 팀이 안정적이고 유연하게 여러분을 지원합니다.
Heidelberg Instruments 는 미국, 독일, 스위스, 터키, 중국, 대만, 한국, 일본, 호주, 뉴질랜드에 13개의 서비스 지점을 두고 있습니다.
지도를 통해 위치를 확인하세요.
당사는 고객의 요구를 충족하는 안정적이고 적응력 있는 서비스를 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다.
