サービス＆サポート
お客様のニーズに合わせたサービス
ハイデルベルグ・インストゥルメンツは、お客様の装置が常に最大の生産性を発揮できるよう、綿密な専門知識とサービスを提供します。
当社は、製品の稼働時間を最大化し、所有コストを最小化する取り組みにおいてお客様をサポートします。世界中に広がるサービス拠点に所属するサービスエンジニアは、工場でトレーニングを受け、認定を受けています。販売する各機器の具体的な要件を深く理解し、お客様の機器の生産性向上に継続的に取り組みます。標準的な設置後のサービス・サポートに加え、以下のサービスを提供しています：
あらゆるツールをコスト効率よく使用するためには、稼働時間を最大化することが重要です。当社では、保証期間終了後も迅速かつ効率的なオンラインおよびオンサイト・サポートのニーズにお応えするため、サービス契約をご用意しています。契約内容は、サポートのみからすべての部品を含むフルカバーまで幅広く、お客様のニーズに合わせて調整することができます。
ハイテクツールの最高のパフォーマンスは、機器の全体的なケアにかかっています：操作の安定性、高いスループット、最大稼働時間の維持に関しては、特にそうです。ハイデルベルグ・インストゥルメンツのすべてのシステムには、仕様（安定した環境条件のみ）だけでなく、レーザーを除くシステムのすべての部品を含む12ヶ月の標準保証が付いています。さらに、お客様に最適なシステム性能を保証するため、最大4年間の延長保証をお選びいただけます。
当社のシステムには、さまざまなソフトウェアやハードウェアのアップグレードが用意されているか、あるいは用意される可能性があります。これらは、所有コストをさらに削減し、新しい市場への参入を可能にし、全体的な生産性を向上させます。私たちは、利用可能なアップグレードの範囲を常に拡大しています：そうすることで、可能な限り、当社のシステムを所有するすべての人が、当社の継続的な改善を利用できるようになります。
専門家によるサービス当社のサービス・サポートやプロセス・アプリケーション研究所の 専門家によるトレーニングにより、当社の技術的専門知識やプロセスに関する知識を最大限にご活用いただけます。
当社の世界各地のサービスチームが、信頼性と柔軟性をもってお客様をサポートします。
ハイデルベルグ・インストゥルメンツは、アメリカ、ドイツ、スイス、トルコ、中国、台湾、韓国、日本、オーストラリア、ニュージーランドに13のサービス拠点を持つ。
地図で場所を確認してください。
私たちは、信頼性が高く、お客様のニーズに適応したサービスを提供することに誇りを持っています。
