Service et soutien
Nos services adaptés à vos besoins
Heidelberg Instruments offre une expertise et un service approfondis pour s’assurer que votre équipement fournit constamment une productivité maximale.
Nous aidons nos clients à maximiser le temps de fonctionnement et à minimiser le coût de possession de nos produits. Nos ingénieurs de service basés dans notre réseau mondial de bureaux de service sont formés en usine et certifiés. Nous comprenons parfaitement les exigences spécifiques de chaque équipement que nous vendons et travaillons en permanence à l’amélioration de la productivité de votre équipement. En plus de l’assistance standard après l’installation, nous offrons les services suivants
Maximiser le temps de fonctionnement est essentiel pour une utilisation rentable de tout équipement. Nous proposons des contrats de service afin de garantir une assistance rapide et efficace, en ligne ou sur site, même après la fin de la période de garantie. Ces contrats vont du simple support technique à une couverture complète incluant toutes les pièces, et peuvent être adaptés précisément à vos besoins.
Les performances optimales des équipements de haute technologie dépendent d’un entretien complet. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de maintenir la stabilité opérationnelle, le haut débit et le temps de fonctionnement maximal. Tous les systèmes Heidelberg Instruments bénéficient d’une garantie standard de 12 mois couvrant les spécifications (uniquement dans des conditions environnementales stables) ainsi que toutes les pièces du système, à l’exception des lasers. Nous offrons également jusqu’à 4 ans de garantie prolongée afin d’assurer des performances optimales du système.
Diverses mises à niveau logicielles et matérielles sont ou peuvent être disponibles pour nos systèmes. Elles peuvent servir à réduire davantage le coût de possession, à vous permettre de pénétrer de nouveaux marchés et à accroître la productivité globale. Nous élargissons constamment la gamme des mises à niveau disponibles : De cette manière, nous mettons nos améliorations continues à la disposition de tous ceux qui possèdent l’un de nos systèmes, dans la mesure du possible.
Des experts à votre service : La formation avec notre service d’assistance, ainsi qu’avec les spécialistes de notre laboratoire de procédés et d’applications , vous permet de tirer pleinement parti de notre expertise technique et de notre connaissance des procédés.
Nos équipes de service dans le monde entier sont là pour vous, fiables et flexibles.
Heidelberg Instruments dispose de 13 points de service aux États-Unis, en Allemagne, en Suisse, en Turquie, en Chine, à Taïwan, en Corée du Sud, au Japon, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Consultez la carte pour voir où ils sont situés.
Nous sommes fiers de fournir un service fiable et adaptable qui répond à vos besoins.
Torrance, États-Unis
Minneapolis, États-Unis
Heidelberg, Allemagne
Zurich, Suisse
Urla/Izmir, Turquie
Chengdu, Chine
Shenzhen, Chine
Nankin, Chine
Hsinchu, Taïwan
Daejeon, Corée du Sud
Yokohama, Japon
Melbourne, Australie
Palmerston North, Nouvelle-Zélande
