Servicio y asistencia
Nuestros servicios adaptados a tus necesidades
Heidelberg Instruments ofrece una experiencia y un servicio exhaustivos para garantizar que tus equipos ofrezcan siempre la máxima productividad.
Apoyamos a nuestros clientes en su esfuerzo por maximizar el tiempo de funcionamiento y minimizar el coste de propiedad de nuestros productos. Nuestros ingenieros de servicio, ubicados en nuestra red mundial de oficinas de servicio, están formados y certificados en fábrica. Comprendemos en profundidad los requisitos específicos de cada equipo que vendemos y trabajamos continuamente en la mejora de la productividad de tu equipo. Además del servicio de asistencia postinstalación estándar, ofrecemos:
Maximizar el tiempo de actividad es crucial para un uso rentable de cualquier herramienta. Ofrecemos contratos de servicio para satisfacer la necesidad de una asistencia rápida y eficaz, tanto en línea como in situ, incluso una vez finalizado el periodo de garantía. Los contratos van desde sólo asistencia hasta cobertura total, incluidas todas las piezas, y pueden ajustarse para satisfacer exactamente tus necesidades.
El mejor rendimiento de las herramientas de alta tecnología depende del cuidado general de tu equipo: Esto es especialmente cierto cuando se trata de mantener la estabilidad operativa, un alto rendimiento y el máximo tiempo de actividad. Todos los sistemas de Heidelberg Instruments tienen una garantía estándar de 12 meses que incluye las especificaciones (sólo con condiciones ambientales estables), así como todas las piezas del sistema, excluidos los láseres. Además, ofrecemos a los clientes la posibilidad de elegir hasta 4 años de cobertura de garantía ampliada para ayudarles a garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
Hay o puede haber disponibles varias actualizaciones de software y hardware para nuestros sistemas. Éstas pueden servir para reducir aún más el coste de propiedad, permitirte entrar en nuevos mercados y aumentar la productividad general. Ampliamos constantemente la gama de actualizaciones disponibles: De este modo, ponemos nuestras continuas mejoras a disposición de todos los propietarios de uno de nuestros sistemas, siempre que sea posible.
Atendido por expertos: La formación con nuestro servicio de asistencia, así como con los especialistas de nuestro Laboratorio de Procesos y Aplicaciones,te permite aprovechar al máximo nuestra experiencia técnica y nuestro conocimiento de los procesos.
Nuestros equipos de servicio en todo el mundo están a tu disposición: fiables y flexibles.
Heidelberg Instruments tiene 13 centros de servicio en Estados Unidos, Alemania, Suiza, Turquía, China, Taiwán, Corea del Sur, Japón, Australia y Nueva Zelanda.
Consulta nuestro mapa para ver dónde se encuentran.
Estamos orgullosos de ofrecer un servicio fiable y adaptable que satisfaga tus necesidades.
