Servicio y asistencia
Nuestros servicios adaptados a tus necesidades
Heidelberg Instruments ofrece una experiencia y un servicio exhaustivos para garantizar que tus equipos ofrezcan siempre la máxima productividad.
Apoyamos a nuestros clientes en su esfuerzo por maximizar el tiempo de funcionamiento y minimizar el coste de propiedad de nuestros productos. Nuestros ingenieros de servicio, ubicados en nuestra red mundial de oficinas de servicio, están formados y certificados en fábrica. Comprendemos en profundidad los requisitos específicos de cada equipo que vendemos y trabajamos continuamente en la mejora de la productividad de tu equipo. Además del servicio de asistencia postinstalación estándar, ofrecemos:
Maximizar el tiempo de funcionamiento es crucial para un uso rentable de cualquier herramienta. Ofrecemos contratos de servicio para satisfacer la necesidad de asistencia rápida y eficiente, tanto en línea como in situ, incluso después del período de garantía. Los contratos van desde asistencia básica hasta cobertura total, incluyendo todas las piezas, y pueden adaptarse exactamente a sus necesidades.
El mejor rendimiento de las herramientas de alta tecnología depende del cuidado integral de su equipo. Esto es especialmente cierto al mantener la estabilidad operativa, el alto rendimiento y el máximo tiempo de actividad. Todos los sistemas de Heidelberg Instruments incluyen una garantía estándar de 12 meses que cubre las especificaciones (solo bajo condiciones ambientales estables) y todas las piezas del sistema, excepto los láseres. Además, ofrecemos a los clientes la posibilidad de extender la cobertura de garantía hasta 4 años para garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
Hay o puede haber disponibles varias actualizaciones de software y hardware para nuestros sistemas. Éstas pueden servir para reducir aún más el coste de propiedad, permitirte entrar en nuevos mercados y aumentar la productividad general. Ampliamos constantemente la gama de actualizaciones disponibles: De este modo, ponemos nuestras continuas mejoras a disposición de todos los propietarios de uno de nuestros sistemas, siempre que sea posible.
Atendido por expertos: La formación con nuestro servicio de asistencia, así como con los especialistas de nuestro Laboratorio de Procesos y Aplicaciones,te permite aprovechar al máximo nuestra experiencia técnica y nuestro conocimiento de los procesos.
Nuestros equipos de servicio en todo el mundo están a tu disposición: fiables y flexibles.
Heidelberg Instruments tiene 13 centros de servicio en Estados Unidos, Alemania, Suiza, Turquía, China, Taiwán, Corea del Sur, Japón, Australia y Nueva Zelanda.
Consulta el mapa para ver dónde están ubicados.
Estamos orgullosos de ofrecer un servicio fiable y adaptable que satisfaga tus necesidades.
Torrance, Estados Unidos
Minneapolis, Estados Unidos
Heidelberg, Alemania
Zúrich, Suiza
Urla/Izmir, Turquía
Chengdu, China
Shenzhen, China
Nankín, China
Hsinchu, Taiwán
Daejeon, Corea del Sur
Yokohama, Japón
Melbourne, Australia
Palmerston North, Nueva Zelanda
